FINALITA’ DEI SERVIZI: Sottolineo che le essenze floreali da me consigliati non si sostituiscono alle terapie farmacologiche e che i miei colloqui – sebbene coinvolgano la parte emotiva del cliente e possano aiutare nel benessere e nell’orientamento – non costituiscono un percorso psicologico professionale. Preciso anche che – nonostante io metta molto impegno e molto amore nel mio lavoro – non posso assicurare risultati certi al 100% perché i risultati non dipendono solo da me.
RISPETTO DELLA PRIVACY: Assicuro il rispetto della privacy del cliente circa ciò che mi rivela e circa la sua identità.
DATI RACCOLTI E CHI LI VISUALIZZA: Attraverso lo scambio di mail e messaggi, la compilazione della ricevuta e i servizi erogati, la sottoscritta Dhyana Cardarelli (verdesperanza.net) acquisisce dati personali (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, indirizzo e-mail ed, eventualmente, numero di telefono). Dichiaro di essere l’unica a visualizzare i dati personali (oltre al commercialista a cui verranno consegnate le ricevute e che accederà ai dati ivi scritti).
TEMPISTICHE RELATIVE AI MIEI SERVIZI: a chi acquista i miei servizi di floriterapia assicuro la consegna della lista delle essenze entro la giornata in cui è terminato il colloquio (e ho ricevuto il pagamento). Gli unici giorni in cui non risponderò alle mail potranno essere i giorni festivi. Eventuali ritardi nelle risposte o nella consegna delle schede saranno rari e comunque resi noti al cliente.
RICHIESTA RIMBORSO: è possibile richiedere il rimborso solo quando il servizio è stato pagato in anticipo e solo in due casi:
1) se il cliente, dopo aver iniziato il colloquio con me (via webcam o via mail) si rende conto che il servizio che gli offro è molto diverso da ciò che si aspettava. Se me lo comunica entro la prima metà del colloquio la somma gli verrà interamente restituita (se me lo comunica dopo, no);
2) se il cliente ha pagato in anticipo e – per motivi di forza maggiore (cioè non dipendenti dalla mia volontà) – non ottiene il servizio che gli spetta. In quel caso può contattare il numero di telefono che gli verrà fornito in privato.
Scritto da: dott.ssa Dhyana Cardarelli – Verde speranza blog (www.verdesperanza.net)
[Aggiornato ad agosto 2023]
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